KALE, kuruluş tarihinden itibaren iyi, kaliteli ürünler üretmek ve bu ürünleri nitelikli hizmet anlayışı ile birleştirerek müşterilerine sunmayı kurumsal bir ilke haline getirmiştir. Bu ilkeden hareket ile KALE , son yıllarda müşterileri ile daha yakın seviyede iletişim oluşturmuş , gerek bölgesel ve gerekse yurt çapında yer alan yetkili satıcıları ile ilişkilerini kuvvetlendirmiştir. Bu bağlamda KALE, periyodik toplantılar düzenleyerek, yeni ürünler ve gelişmeler hakkında yetkili satıcılarını bilgilendirerek, ortak hedefler tespit etmekte, onların mevcut olan talep ve şikayetlerini kısa zaman içerisinde etkin olarak cevaplandırmaktadır. İleri bir adım olarak, KALE, yurt çapında hizmet vermek üzere yeni gezici hizmet ekibini faaliyete geçirerek yerel pazarda mevcut olan müşterilerinin teknik bilgi ve destek konularındaki taleplerini yerinde karşılamaya başlamıştır.